Política de devolução e reembolso

Obrigado por ter escolhido Noeifevo. Garantimos que todos os produtos são rigorosamente testados pelo nosso inspector de qualidade antes da entrega. Se tiver alguma dúvida depois de receber os produtos, por favor contacte-nos por E -Mail: sale@noeifevo.com.

Garantia de retoma

Temos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a recepção do artigo para solicitar uma devolução. Depois de nos enviar uma mensagem de correio electrónico para solicitar uma devolução, responder-lhe-emos em 24 horas.

Para receber uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu e não ter sido utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Deve também apresentar um recibo ou prova de compra ao solicitar uma devolução.

Custos de devolução


1.noeifevo paga o envio da devolução

A noeifevo pagará os portes de envio se o motivo da devolução for resultado de um erro nosso.

Exemplos de casos podem incluir:
O artigo chegou com defeito e não pode ser reparado com uma peça de substituição.
Enviámos o artigo errado.
Enviámos o artigo para o endereço errado.
Enviámos uma encomenda duplicada.
Artigos que foram danificados durante o período de devolução de 30 dias. (O cliente deve instalar e utilizar correctamente o artigo de acordo com as instruções do manual do produto).

IMPORTANTE

No caso de artigos danificados ou defeituosos, o cliente deve fornecer vídeos ou fotografias que comprovem a alegação de que o artigo está danificado ou avariado. Se um cliente recusar ou não fornecer vídeos ou fotografias de um artigo alegadamente defeituoso/danificado, esta devolução será tratada como "remorso do comprador" e o cliente será o único responsável pelo envio.

Se um cliente alegar que um artigo está defeituoso/danificado, o cliente tem de apresentar provas, sem excepções, antes da devolução.
Se a reclamação de devolução de um artigo danificado/defeituoso puder ser resolvida com peças e assistência simples, podemos oferecer a opção de peças e aconselhamento gratuitos para reparar o artigo, se o cliente considerar que esta é a solução mais fácil. Não é necessário devolver um artigo grande e volumoso.
Assim que recebermos o artigo devolvido aprovado, verificaremos o seu estado. Se o artigo for considerado defeituoso, procederemos ao seu reembolso no prazo de 3 dias úteis.

2) O cliente paga a devolução.

Em caso de devolução devido a erro do cliente, a entrega é da responsabilidade do cliente e os custos de envio são pagos pelo cliente. Os custos variam consoante a região.

A Noeifevo fornecerá ao cliente as listas de portes de devolução pré-pagos e os custos de envio para a devolução dos produtos serão deduzidos do reembolso.

É importante notar que qualquer encomenda com custos de envio especiais será sujeita a uma dedução do nosso custo real de saída.

Após o período de 30 dias, os clientes podem utilizar a política de garantia da Noeifevo para reparações, caso o artigo apresente falhas ou defeitos. Para mais informações, consulte a secção Noeifevo-Garantiepolitik.

Remetente

Para a devolução da UE na Polónia, contactar o serviço de apoio ao cliente da Noeieifevo por E -Mail (sale@noevo.com) para obter o endereço de devolução.

Direito de devolução

O cliente pode devolver ou reembolsar um produto durante 30 dias a partir da data. Guarde o recibo ou o comprovativo de compra.

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e saberá se o reembolso foi aprovado ou não. Se tiver sido aprovado, o cliente será automaticamente reembolsado no prazo de 3 dias úteis, de acordo com o método de pagamento original. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o banco de pagamento ou a empresa do cartão de crédito processe e processe também o reembolso.

A devolução pode ser solicitada para um reembolso se qualquer uma das condições dos factores for cumprida:

1.No prazo de 30 dias após a recepção da mercadoria, o cliente determina que o produto foi dinamitado durante a transacção e pode entregar uma classe de danos.

2.No prazo de 30 dias após a recepção da mercadoria, o cliente descobre que o produto é gravemente incompatível com a descrição do produto original em um ou mais produtos importantes.

3.No prazo de 30 dias após a recepção da mercadoria pelo cliente, o produto apresenta um defeito de desempenho que não é artificialmente danificado. O cliente deve ajudar-nos a completar todos os testes de bateria e ambas as partes confirmam que o produto tem problemas de qualidade.

Anulação da encomenda

A Noeifevo envia geralmente as suas encomendas no prazo de 1-2 dias úteis. Para cancelar uma encomenda, por favor contacte a noeifevo o mais rapidamente possível para cancelar a encomenda e o cliente receberá um reembolso no prazo de 12 horas se os produtos não forem enviados.

No entanto, se o produto da encomenda tiver sido enviado, reembolsaremos o pagamento no prazo de 3 dias úteis após a devolução do produto enviado.

Para cancelar a sua encomenda, contacte-nos através do endereço sale@noeifevo.com.

Rücksendeadresse: Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente

Mais informações

Para obter mais informações sobre o nosso fornecedor de privacidade, se tiver alguma dúvida ou, por favor, contacte-nos através do endereço sale@noeifevo.com.